为切实在我馆领事证件工作中落实“以人民为中心”的思想和“外交为民”宗旨，不断提高我馆领事窗口服务水平，提升中国公民寻求领事服务的便捷度、舒适度和获得感，现将我馆便民服务举措通知如下：

一、关于办理护照、旅行证申请“只跑一次”。在现行的护照、旅行证预约制度下，中国公民申请护照、旅行证时“只跑一次”，仅需在递交申请时到馆同领事官面见一次并履行留存指纹、签名等必要程序。如申请人符合申办条件但提交材料不齐全时，我馆将实行“先收后补”，一次性书面告知所需补充材料，明确提供办证路径，并允许申请人通过邮寄、传真、电子邮件、取证时补交、他人代交等多种方式补齐材料。公证类申请也将按照上述办法尽量做到“只跑一次”，并一次性书面告知所需材料。

二、关于实行护照、旅行证预约制度。为帮助申请人有效避开办证高峰，减少排队等候时间，提升办证效率，我馆已全面开通海外申请护照、旅行证在线预约服务。申请人可通过电脑、手机、平板电脑等登陆http://ppt.mfa.gov.cn进行预约。如无本通知第三条情况，请务必提前预约。

三、关于申办护照、旅行证“绿色通道”制度。我馆为临时来瑞期间遗失或损毁护照需紧急申办旅行证的，以及因奔丧、探望危重病人、紧急就医等人道主义原因需紧急申办护照、旅行证的中国公民建立绿色通道制度。上述人员在提供相关证明后，无需提前预约即可申请办理旅行证件。

四、关于可委托办理事项。申请人在申请办理认证、交费、取证业务时，可委托代办机构或他人申请办理，无需亲自来馆。

五、关于降低认证收费标准。自2018年3月9日起将中国公民民事类领事认证书由原先每份200克朗调整为65克朗，商事类领事认证书由每份400克朗调整为130克朗。

六、关于延长对外办公时间等。我馆领事窗口接待时间已延长为工作日上午8：30-11：30，咨询电话接听时间延长为工作日下午1：30-5：00，并将证件类电子邮件咨询的答复时间缩短为2个工作日。

七、关于改善办证环境。我馆已商请瑞公司在办证大厅增设了自助拍照机，申请人可现场拍摄护照、旅行证照片，并设立了面谈区、休息区等。

中国驻瑞典大使馆将继续努力提升领事证件工作水平，为申请人提供更加高效、便捷的服务。欢迎中国公民和旅瑞侨胞及对我馆领事证件工作进行监督，提出宝贵意见和建议，并期待得到您的理解、配合和支持。咨询和联系电话08-57936451（接听时间为工作日13：30-17：00），电子邮箱consular@chinaembassy.se。

                                             中国驻瑞典使馆

                                             2018年6月28日